Руководитель аналитического направления CRM в МКБ

Требования к кандидату

Высшее техническое или экономическое образование
Проектный опыт (1-3 года) со стороны заказчика и/или со стороны подрядчика в развитии процессов CRM в корпоративном блоке
Знание типовых процессов CRM (продажи, обслуживание) в корпоративном блоке
Свободное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint) Уверенное значение SQL и/или PL/SQL
Опыт работы с крупными CRM-решениями Siebel (желательно), Dynamics, Terrasoft, Pega и пр.

Обязанности

Сбор и анализ потребностей сотрудников корпоративного блока (МСБ и крупные отраслевые клиенты) с целью развития и разработки новых процессов в CRM.
Подготовка бизнес-требований по процессам CRM.
Разработка пользовательских инструкций.
Организация и проведение обучений по новым процессам.
Участие в согласовании и инициировании разработки новых процессов.
Внесение изменений в существующие нормативные документы Банка.
Обеспечение координирования деятельности подразделений Банка и оказание консультативной помощи при взаимодействии при проведении разработки, внедрения и сопровождения.
Бизнес-приёмка новых/обновленных процессов CRM

Условия

Оформление по ТК, стабильные оклад + премия (обсуждается по результатам прохождения собеседования), ДМС, удобно расположенный офис

Дополнительная информация

резюме направлять на chekmareva@mkb.ru

Заполнить заявку можно, перейдя по ссылке:

18 мая 2020