Проект МАХ: лекция Сергея Гилева - руководителя отдела аналитики и планирования продаж, Lamoda

12 апреля 2018 в 14:00 в ауд.п6 в рамках курса "Управление маркетингом" проект МАХ организует лекцию Сергея Гилева - руководителя отдела аналитики и планирования продаж в компании Lamoda.

Тема лекции "Как и зачем компаниям понимать своих клиентов?".

Сергей расскажет:  Зачем компаниям в e-commerce фокусироваться на клиентах?  Что такое клиентский опыт?  Как измерить удовлетворённость клиентов и что с этим делать?  Как проводить исследования клиентов?  Что такое клиентоориентированность и как к ней прийти?  Как взгляд на клиента помогает во всех областях бизнеса?

Для учащихся МАХ: лекция является мероприятием профильного характера трека "Маркетинг" и оценивается в 20 баллов.

12 апр 2018
Суслова И.П.