Экономический факультет МГУ имени М.В.Ломоносова Меню ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
МГУ имени М.В.Ломоносова
Учащимся Поступающим Сотрудникам Выпускникам Фонд развития Партнерам Работодателям О факультете Программы Подразделения Ресурсы Наука и инновации Международные связи Бизнес-образование
On.econ Расписание Личный Кабинет Почта События Новости Поиск Карта Обратная связь Войти
На главную страницу! > Кафедры и подразделения > Центр социально-экономических инноваций > Новости и события

Завершилось обучение второй группы по программе повышения квалификации «Управление взаимоотношениями с клиентами».

				Завершилось обучение второй группы по программе повышения квалификации «Управление взаимоотношениями с клиентами».

 Завершилось обучение второй группы по программе повышения квалификации «Управление взаимоотношениями с клиентами».

Руководители и специалисты по качеству, сервисному обслуживанию пассажиров ГУП «Московский метрополитен» изучали вопросы клиентоориентированности, возможности современных методик оценки качества услуг.

Особое внимание было уделено освоению навыков использования на практике методики оценки индексов лояльности и потребительской удовлетворенности пассажиров услугами ГУП «Московский метрополитен», разработанной учеными Экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова в 2014 году под руководством заведующего Лабораторией прикладного отраслевого анализа, д.э.н., профессора Ларисы Владимировны Лапидус.


19 Мая 2015

О факультете

  • Структура
  • Ученый совет
  • Попечительский совет
  • Фонд развития
  • Сотрудничество
  • Контакты

Учебная деятельность

  • Учебно-методическая работа
  • Бакалавриат
  • Магистратура
  • Аспирантура
  • Кафедры
  • Программы

Наука и инновации

  • Конференции
  • Семинары
  • Журнал «Вестник Московского университета». Серия: «Эко­номи­ка»
  • Электронный журнал
  • Архив препринтов

Ресурсы

  • Библиотека
  • Институциональная подписка
  • Материалы курсов
  • Центр дистанционных технологий
  • Интернет ресурсы
  • Телефонный справочник
Карта сайта
ЭФ МГУ В Контакте ЭФ МГУ в Facebook ЭФ МГУ в Twitter ЭФ МГУ в YouTube
© 1996-2019 Экономический факультет МГУ имени М.В.Ломоносова
ВНИМАНИЕ! При использовании материалов, размещенных на web-сайте Экономического факультета МГУ, ссылка на источник обязательна!
Соглашение об обработке персональных данных.
Постоянный адрес этой страницы: www.econ.msu.ru/departments/csei/news/News.20150519123828_1967/ | Powered by Dynacont
On.econ Расписание Кабинет Почта Войти
Яндекс.Метрика Valid XHTML 1.0 Transitional