FRANKRG и руководитель Центра исследования финансовой инфраструктуры и поведения населения ЭФ МГУ Дмитрий Лепетиков о цифровизации в банках

Жизнь резко ускорилась и совершенно естественно, что ключевые сервисные компании, такие, например, как банки, активно подстраиваются под нее, предлагая клиентам все больший объем сервисов «самообслуживания», не требующих участия сотрудника. Вокруг этого строятся стратегии, сюда направляются основные инвестиции, в персонале банков растет доля IT-специалистов. Однако важно понимать не только преимущества, но и ограничения этого, казалось бы, идеального нового мира - подробно

29 сен 2020